Obchodní podmínky

Prodávající (provozovatel stránky):

• Obchodní jméno / jméno a příjmení: HoangHoa Bistro
• Sídlo / adresa provozovny: Josefa Truhláře 1428, Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, 250 01
• IČO: 28098277
• DIČ: CZ7112161914
• Kontaktní e-mail:
• Kontaktní telefon:
• Webová stránka: https://hoanghoa-bistro.veby.cz

(dále jen „Prodávající")

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy (dále jen „smlouva") uzavírané mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále jen „Kupující") prostřednictvím webové stránky Prodávajícího provozované na platformě Veby.cz (dále jen „webová stránka").

1.2. Prodávající je výhradní smluvní stranou vůči Kupujícímu. Platforma Veby.cz (provozovatel: Apadore s.r.o.) je pouze poskytovatelem technického řešení a není stranou smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím.

1.3. Obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží (včetně potravin), poskytování služeb i rezervaci termínů prostřednictvím webové stránky, a to v rozsahu, v jakém Prodávající tyto činnosti nabízí.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Taková odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Webová stránka obsahuje informace o nabízeném zboží a/nebo službách, včetně uvedení cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, je-li Prodávající plátcem DPH. Prezentace zboží a služeb na webové stránce je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Pro objednání zboží nebo služby vyplní Kupující objednávkový formulář na webové stránce. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží či službě, způsobu úhrady, údajích Kupujícího a případné další údaje dle povahy objednávky.

2.3. Kupující je povinen uvádět v objednávce správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.4. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle Kupující potvrzením v objednávkovém formuláři.

2.5. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká potvrzením přijetí objednávky ze strany Prodávajícího, které je Kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně jiným způsobem potvrzení (telefonicky, prostřednictvím webové stránky apod.).

2.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití těchto prostředků (náklady na internetové připojení apod.) si hradí Kupující sám.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Cenu zboží nebo služby uhradí Kupující Prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti při osobním odběru na adrese provozovny Prodávajícího;
• platební kartou při osobním odběru na adrese provozovny Prodávajícího.

3.2. Cena je splatná při převzetí zboží nebo poskytnutí služby, není-li dohodnuto jinak.

3.3. Případné slevy z ceny poskytnuté Prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající výslovně nestanoví jinak.

3.4. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo stanoveno právními předpisy, vystaví Prodávající Kupujícímu daňový doklad – fakturu nebo účtenku.

3.5. Prodávající, který je povinen evidovat tržby dle zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, vystaví Kupujícímu účtenku a zaeviduje přijatou tržbu u správce daně v zákonné lhůtě.

4. Osobní odběr zboží a služeb

4.1. Veškeré zboží a služby jsou poskytovány výhradně formou osobního odběru na adrese provozovny Prodávajícího, pokud není uvedeno jinak.

4.2. Kupující je povinen zboží převzít v dohodnutém čase. Nepřevezme-li Kupující zboží ve sjednaném termínu, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

4.3. Při převzetí je Kupující povinen zkontrolovat stav zboží a případné vady bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;
• o poskytování služeb, pokud byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1., má Kupující – spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení je třeba odeslat Prodávajícímu ve lhůtě uvedené v předchozí větě, a to na kontaktní e-mail nebo adresu provozovny Prodávajícího.

5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2. se smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2. vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal.

5.5. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku Kupujícího na vrácení ceny.

5.6. Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn od smlouvy kdykoliv odstoupit. V takovém případě vrátí Kupujícímu uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu.

6. Zvláštní ustanovení pro potraviny

6.1. Prodává-li Prodávající potraviny, odpovídá za to, že zboží splňuje požadavky stanovené zákonem č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, a dalšími příslušnými předpisy.

6.2. Informace o alergenech obsažených v nabízeném zboží jsou k dispozici na webové stránce Prodávajícího nebo na vyžádání přímo u Prodávajícího.

6.3. Kupující bere na vědomí, že u potravin podléhajících rychlé zkáze nelze od smlouvy odstoupit dle čl. 5.2.

7. Zvláštní ustanovení pro služby

7.1. Nabízí-li Prodávající služby (např. kosmetické, masážní, wellness, poradenské apod.), smlouva se uzavírá na konkrétní termín a rozsah služby dle objednávky.

7.2. Kupující je povinen dostavit se na sjednaný termín. Podmínky zrušení nebo přeobjednání termínu stanoví Prodávající na své webové stránce.

7.3. Prodávající odpovídá za to, že služba bude poskytnuta s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy.

8. Práva z vadného plnění

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které Kupující mohl s ohledem na povahu zboží očekávat, a že vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3. Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje Kupující u Prodávajícího na kontaktním e-mailu nebo adrese provozovny uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

8.4. Prodávající je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

9. Další práva a povinnosti

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

9.2. Vyřizování stížností zajišťuje Prodávající prostřednictvím svého kontaktního e-mailu.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů online je možné nalézt na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě příslušného živnostenského nebo jiného oprávnění.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

10.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 3. 4. 2026